Política de Devoluciones y Cambios
Última actualización: 28/07/2025
En TW Buenos Aires queremos que estés conforme con tu compra. Si necesitás devolver o cambiar un producto, seguí estas condiciones y pasos.
Plazos
-
Devoluciones: No se aceptan devoluciones
-
Cambios: podés solicitar un cambio dentro de los 30 días corridos.
Excepciones
No aceptamos cambios de:
-
Productos personalizados o hechos a medida.
-
Productos marcados como “sin cambio” en la descripción.
Costos de envío
-
Cambios: el costo del envío de vuelta corre por el cliente.
-
Cambios: el nuevo envío corre por la empresa.
(Si el producto llegó dañado o equivocado, los costos los asumimos nosotros.)
Productos defectuosos o pedidos incorrectos
Si recibís un artículo defectuoso o diferente al solicitado, contáctanos dentro de 5 días y solucionaremos el problema sin costo.
Condiciones del producto
Para ser aceptado, el producto debe:
-
Estar sin uso, en perfecto estado.
-
Conservar empaque original, etiquetas y accesorios.
-
Presentar la factura o número de pedido.
Procedimiento para solicitar cambio
-
Escribinos dentro del plazo a twbuenosaires@gmail.com o vía WhatsApp con:
-
Número de pedido
-
Nombre completo
-
Motivo del cambio
-
Fotos del producto (si corresponde)
-
-
Te responderemos en un máximo de 5 días hábiles con instrucciones.
-
El producto debe enviarse a Pereyra Lucena 2577
Reembolsos
-
No existen reembolsos
Contacto
Email: twbuenosaires@gmail.com
Tel/WhatsApp: +54 9 11 4413 3349
Dirección: Pereyra Lucena 2577, PB. CABA