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Política de Devoluciones y Cambios

Última actualización: 28/07/2025
 
En TW Buenos Aires queremos que estés conforme con tu compra. Si necesitás devolver o cambiar un producto, seguí estas condiciones y pasos.

Plazos

Devoluciones: No se aceptan devoluciones

Cambios: podés solicitar un cambio dentro de los 30 días corridos.

Excepciones

  • No aceptamos cambios de:

  • Productos personalizados o hechos a medida.

  • Productos marcados como “sin cambio” en la descripción.

Costos de envío

Cambios: el costo del envío de vuelta corre por el cliente.

Cambios: el nuevo envío corre por la empresa.

 

(Si el producto llegó dañado o equivocado, los costos los asumimos nosotros.)

 Productos defectuosos o pedidos incorrectos

  • Si recibís un artículo defectuoso o diferente al solicitado, contáctanos dentro de 5 días y solucionaremos el problema sin costo.

Condiciones del producto

  • Para ser aceptado, el producto debe:

  • Estar sin uso, en perfecto estado.

  • Conservar empaque original, etiquetas y accesorios.

  • Presentar la factura o número de pedido.

Procedimiento para solicitar cambio

  • Escribinos dentro del plazo a twbuenosaires@gmail.com o vía WhatsApp con:

    • Número de pedido

    • Nombre completo

    • Motivo del cambio

    • Fotos del producto (si corresponde)

  • Te responderemos en un máximo de 5 días hábiles con instrucciones.

  • El producto debe enviarse a Pereyra Lucena 2577

Reembolsos

 No existen reembolsos 

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